Klantenservicemedewerker Medisch (76820002)

Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Ben jij diegene die aan de telefoon graag mensen helpt? Wil je hierin veel betekenis geven? Heb je affiniteit met de zorg? Dan is onderstaande vacature voor jou!   Je komt te werken bij de afdeling Patiënts & Backoffice van Mediq en helpt  zorgprofessionals en patiënten met een chronische ziekte (zoals bijvoorbeeld diabetes) telefonisch met hun bestellingen van producten. Mediq heeft diverse afdelingen met producten zoals stoma en incontinentiematerialen, sondevoeding, wondverzorgingsproducten, diabetesmiddelen en nog veel meer.  Je kan dus zeggen dat je betekenis vol werk doet!  De werkzaamheden bestaan onder meer uit: - Je wordt gebeld door Patiënten of Medische professionals die apparatuur, onderdelen of accessoires bestellen;  - Je verwerkt de aanvraag in de computer; - Je verstrekt informatie aan patiënten inzake het gebruik;  - Je beantwoord vragen per mail. Heb je ervaring als Customer Service Medewerker, Customer Support Medewerker, Servicedesk Medewerker, Klantenservice Medewerker dan kan die ervaring zeer welkom zijn.  - Je beschikt over een MBO 4 denkniveau;  - Je bent goed vaardig met computers;  - Je bent 30-36 uur beschikbaar, Mediq plant jouw elke week minimaal 30 en maximaal 36 uur in; - Goede beheersing van de Nederlandse taal; - Je bent bij jouw start de eerste 2 weken fulltime beschikbaar voor de inwerkperiode, daarna werk je volgens jouw eigen parttime of fulltime beschikbaarheid; - Je hebt ervaring in Klantcontact, dat kun je opgedaan hebben in een winkel, een andere customerservice functie ervaring, op de commerciële binnendienst, als medisch secretaresse, in frontoffice functie of in de zorg of als dokters assistent; - Je hebt contact met patiënten en beschikt daarom over een goed empathisch vermogen, geduld en een luisterend oor. De klanten kunnen het lastig hebben en je hebt het geduld om ze goed te helpen tijdens het telefoongesprek. Hiervoor ben je klantgericht.

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Een salaris van €13,91 bruto per uur; - Je ontvangt 8.33% vakantiegeld en bouwt 25 vakantiedagen op; - Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag; - Professioneel inwerktraject; - Reiskostenvergoeding volgens CAO. Openbaar vervoer wordt volledig vergoed